КОМПЛЕКСНОЕ IT-ОБСЛУЖИВАНИЕ

Комплексное IT-обслуживание подразумевает как регулярную техническую поддержку компьютерного парка компании-заказчика, так и оказание услуг по поставке новой и/или замене вышедшей из строя техники, а также профессиональное консультирование по вопросам сферы IT. То есть в этом случае компания "КонТИ 2000" частично или полностью - по желанию заказчика - берет на себя функции IT-отдела компании клиента. Мы работаем как в рамках готовых устоявшихся форм взаимодействия с заказчиками, так и формируем индивидуальные пакеты услуг.

Возможные формы взаимодействия с заказчиком в рамках комплексного IT-обслуживания.

Абонементное IT-обслуживание с фиксированной месячной оплатой

Предполагает определение фиксированной платы за услуги ООО "КонТИ 2000" по техническому обслуживанию программно-аппаратных средств заказчика. Величина оплаты в рабочее время согласовывается сторонами и зависит от количества рабочих мест и скорости реакции на поступившую заявку. Величина эта фиксирована и не зависит от количества вызовов, поступивших от заказчика. Однако размер оплаты увеличивается, если работы проводятся сотрудниками ООО "КонТИ 2000" в нерабочее время, в выходные и праздничные дни. Для этого сторонами согласовываются поправочные коэффициенты.

IT-обслуживание в режиме "скорой помощи"

Предполагает согласование базовых расценок на проводимые сотрудниками ООО "КонТИ 2000" работы по техническому обслуживанию программно-аппаратных средств заказчика, скорости реакции на поступившую заявку. Если работы проводятся сотрудниками ООО "КонТИ 2000" в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, сторонами согласовываются поправочные коэффициенты. Режим "скорой помощи" - предполагает оперативную реакцию сотрудников ООО "КонТИ 2000" на заявку, поступившую от заказчика. В заявке должно быть указано требуемое время реакции. Режим "скорой помощи" - выгодная форма сотрудничества для организаций с небольшим числом рабочих мест.

Абонементное IT-обслуживание с почасовой оплатой

Предполагает определение почасовой оплаты за услуги ООО "КонТИ 2000" по техническому обслуживанию программно-аппаратных средств заказчика и согласованную минимальную месячную величину оплаты. Размер оплаты в рабочее время зависит от количества вызовов, поступивших от заказчика, времени, затраченного на устранение отказа сотрудниками ООО "КонТИ 2000" в рабочее время, и скорости реакции на поступившую заявку. Однако размер оплаты увеличивается, если работы проводятся сотрудниками ООО "КонТИ 2000" в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, для этого сторонами согласовываются поправочные коэффициенты.

Абонементное IT-обслуживание с комбинированной оплатой

Предполагает некий компромисс между двумя видами абонементного обслуживания - с фиксированной месячной оплатой и с почасовой оплатой.

Если Вас заинтересовало что-либо из предлагаемых нами услуг, то, для уточнения деталей, Вы можете отправить запрос нашему менеджеру.